La méthode
Suivre une demande, du formulaire au commercial
La même méthode en six étapes à chaque audit. Elle couvre Salesforce avec Account Engagement (ex-Pardot) ou HubSpot, Google Analytics 4 et Google Ads.
La méthode
Six étapes, les mêmes à chaque audit
Une méthode fixe, c’est un prix fixe et des résultats comparables d’un audit à l’autre.
01
Cartographier les flux
D’où viennent vos demandes et où vont-elles ? Formulaires, salons, campagnes, imports : chaque entrée est suivie jusqu’au commercial.
02
Inventorier les champs
Quels champs existent, lesquels sont remplis, lesquels servent vraiment à vendre. Le résultat devient votre dictionnaire de données.
03
Tester de bout en bout
De vraies demandes de test, suivies jusqu’au CRM : sources de campagne (UTM), clic Google Ads (gclid), conversions hors ligne.
04
Mesurer la qualité
Taux de fiches complètes, doublons, délai de premier rappel. Des chiffres mesurés, jamais supposés.
05
Réconcilier les volumes
Google Analytics, formulaires, CRM et Google Ads annoncent rarement le même nombre de leads. On explique chaque écart.
06
Vérifier la gouvernance
Consentements, Consent Mode v2, durées de conservation, accès : ce qui doit être corrigé avant de devenir un risque.
Les principes
Quatre règles, sans exception
Lecture seule
Rien n’est modifié dans vos outils pendant l’audit.
Des chiffres réels
Chaque chiffre est mesuré chez vous. Quand il manque, c’est écrit.
Le langage des ventes
Des rappels, des devis, des euros. Pas de jargon technique.
RGPD d’abord
Contrat de sous-traitance signé avant tout accès à vos données.
Ce qui est inclus
Six livrables, utilisables sans nous
- Écrits pour être repris par votre équipe, votre agence ou votre intégrateur.
Les six livrables
Schéma des flux
Toutes vos entrées de leads, jusqu’au commercial, sur une page.
Top 10 des anomalies
Les dix problèmes qui coûtent le plus, classés.
Impact commercial en euros
Ce que chaque fuite vous coûte, avec le détail du calcul.
Matrice impact × effort
Ce qu’il faut corriger d’abord, et ce qui peut attendre.
Dictionnaire de données
Chaque champ, son rôle, sa source, sa règle de remplissage.
Feuille de route à 90 jours
Les corrections dans l’ordre, avec qui peut les faire.